FAQ
お支払い
Q
キャンセルしましたが、返金はどのようにされますか？
A
ご返金がある場合は、ご利用のクレジットカードにご返金いたします。
弊社でのご返金のお手続きは、キャンセルをいただいた日に完了いたします。
カードへの反映日は、ご利用のカード会社様の締め日等により異なります。ご了承ください。
お支払いに関連する質問
領収書は発行できますか？
クレジットカードで支払った場合、決済のタイミングはいつになりますか？
リクエスト予約をしましたが、決済はいつされますか？
最少催行人数2名からと記載がありますが、催行されない場合いつ返金されますか？
デビットカードで決済した予約をキャンセルした後に再度予約料金が引き落とされているのですが、なぜでしょうか？（キャンセル料金が二重請求されている）
体験料金とは別に少額（11円）の引き落としがありました。これは何の金額でしょうか？
決済方法はクレジットカードのみですか？
利用可能なクレジットカードは何ですか？
決済は完了していますが、利用カードを変更できますか？
マイページに登録しているクレジットカード情報は変更できますか？
登録していたクレジットカード情報が非表示となりましたが、以前の情報はどのようになりますか？
予約済みですが、クーポンを利用することはできますか？
マイページや予約時に、同じクレジットカード情報が複数表示されます。これはなぜですか？
予約時に使用したクレジットカードが（紛失・停止・更新・再発行等により）使用できなくなりましたがOtonamiに連絡は必要ですか？
よくあるご質問トップへ