FAQ
お支払い
Q
デビットカードで決済した予約をキャンセルした後に再度予約料金が引き落とされているのですが、なぜでしょうか？（キャンセル料金が二重請求されている）
A
決済時にデビットカードをご利用されている場合、「予約をキャンセルした数日後に決済金額が返金されるが、返金の数日後に、再度、決済金額が引き落とされる場合がある」ことを確認しております。 過剰な引き落とし分はカード会社により自動的に返金されます。 返金まで最大で60日程度お待ちいただきますようお願いいたします。※ カード発行元会社の仕様となりますので、弊社では詳細についてはわかりかねます。具体的な返金時期等については、ご利用のカード発行元の会社に直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
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