FAQ
お支払い
Q
A
決済時にデビットカードをご利用されている場合、「予約をキャンセルした数日後に決済金額が返金されるが、返金の数日後に、再度、決済金額が引き落とされる場合がある」ことを確認しております。 過剰な引き落とし分はカード会社により自動的に返金されます。 返金まで最大で60日程度お待ちいただきますようお願いいたします。※ カード発行元会社の仕様となりますので、弊社では詳細についてはわかりかねます。具体的な返金時期等については、ご利用のカード発行元の会社に直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
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領収書は発行できますか？
クレジットカードで支払った場合、決済のタイミングはいつになりますか？
リクエスト予約をしましたが、決済はいつされますか？
キャンセルしましたが、返金はどのようにされますか？
最少催行人数2名からと記載がありますが、催行されない場合いつ返金されますか？
デビットカードで決済した予約をキャンセルした後に再度予約料金が引き落とされているのですが、なぜでしょうか？（キャンセル料金が二重請求されている）
体験料金とは別に少額（11円）の引き落としがありました。これは何の金額でしょうか？
決済方法はクレジットカードのみですか？
利用可能なクレジットカードは何ですか？
決済は完了していますが、利用カードを変更できますか？
マイページに登録しているクレジットカード情報は変更できますか？
予約時に使用したクレジットカードが（紛失・停止・更新・再発行等により）使用できなくなりましたがOtonamiに連絡は必要ですか？
予約済みですが、クーポンを利用することはできますか？