FAQ
オンライン決済
Q
体験料金とは別に少額(11円)の引き落としがありました。これは何の金額でしょうか?
A
弊社が導入している決済システムにて、ご利用のクレジットカードの有効性を確認させていただくため、体験料金とは別に少額の課金が発生することがございます。こちらの金額は即時返金されるため、実際に引き落としが発生することはございませんのでご安心ください。
オンライン決済に関連する質問
デビットカードで決済した予約をキャンセルした後に再度予約料金が引き落とされているのですが、なぜでしょうか?(キャンセル料金が二重請求されている)
利用可能なクレジットカードは何ですか?
マイページに登録しているクレジットカード情報は変更できますか?
登録していたクレジットカード情報が非表示となりましたが、以前の情報はどのようになりますか?
マイページや予約時に、同じクレジットカード情報が複数表示されます。これはなぜですか?
予約時に使用したクレジットカードが(紛失・停止・更新・再発行等により)使用できなくなりましたがOtonamiに連絡は必要ですか?
よくあるご質問トップへ