クレジットカードの利用について

Q

予約をしようとしたところ、クレジットカード会社のページでの認証を求められました。認証は必要ですか？

Q

本人認証サービス（3Dセキュア）とは何ですか？

Q

予約時にクレジットカードの本人認証（3Dセキュア）に失敗しました。どうしたらよいですか？

Q

デビットカードで決済した予約をキャンセルした後に再度予約料金が引き落とされているのですが、なぜでしょうか？（キャンセル料金が二重請求されている）

Q

体験料金とは別に少額（11円）の引き落としがありました。これは何の金額でしょうか？

Q

マイページに登録しているクレジットカード情報は変更できますか？

Q

登録していたクレジットカード情報が非表示となりましたが、以前の情報はどのようになりますか？

Q

マイページや予約時に、同じクレジットカード情報が複数表示されます。これはなぜですか？

Q

予約時に使用したクレジットカードが（紛失・停止・更新・再発行等により）使用できなくなりましたがOtonamiに連絡は必要ですか？